Encore une fois, Tunisiana démontre toute la brillance et la distinction de son orientation client. Après avoir été maudite par bon nombre de ses utilisateurs pour cause d'un problème de réseau qui les a privé de communication pour près de 36 heures, l'opérateur privé se rattrappe et transforme ce léger incendie en véritable festival, en offrant une journée de communication gratuite pour les abonnés lésés, et en proposant des bonus et remises sur facture aux autres, pour ne pas faire de jaloux et afin que la fête puisse battre son plein.
Tunisiana transforme ainsi une faiblesse technique et un évènement de grande insatisfaction en une véritable euphorie, et triomphe dans l'art de compenser un ennui par une satisfaction.
