Bien qu’ayant fait ses preuves dans de nombreux pays à travers le monde, le e-commerce peine encore à acquérir ses lettres de noblesse en Tunisie.
En comparaison avec des pays Européen à PIB/ habitant proches de celui de la Tunisie, on constate que le taux de connexion de la Tunisie est relativement faible. La Roumanie qui a le même PIB/Habitant enregistre un taux de connexion de 23,4%.
Bilan de l'expérience e-commerce en Tunisie
Les deux systèmes de paiement actuellement en vigueur en Tunisie à savoir la plate forme e-dinar, et le Système de Paiement Sécurisé ont enregistré des évolutions notable ces dernières années.
=> La plate forme e-Dinar ne connait pas de succès notable, et le marché B to C local est de taille insignifiante.
Les résulats de l'enquête
l'échantillon composé de 205 internautes, avec 56 % d’hommes et 44 % de femmes
- 89% de l’échantillon appartiennent à la tranche d’âge 19 à 34 ans
- 78% de l'échantillon a un niveau d’instruction élevé (cycle long ou plus)
Les utilisations d'internet
=> Les utilisations utilitaires d’Internet l’emportent sur les utilisations hédoniques, en effet les fonctions de recherche et de mail sont plus employées que le chat et le téléchargement, ou encore le jeu sur Internet.
Utilisations du e-Dinar- Seuls 19% des personnes interrogées ont effectué des transactions sur Internet (autre que pour l’inscription universitaire) au moyen de la monnaie virtuelle e-Dinar.
=> Les transactions qui paraissent en tête de liste concernent les tickets de matchs et concerts qui ont été cités 13 fois par les répondants, suivis les fleurs par l’intermédiaire du site efleurs de la poste et le reglement des factures.
Les deux sites marchands tunisiens les plus connus de notre échantillon sont ceux de la poste et du distributeur magasin général, tous les autres sites possèdent des taux de notoriété très faibles
- 95 % des internautes affirment que la description des produits qu’ils achèteraient sur Internet se doit d’être claire et détaillée
Pourtant, cette spécificité n'est pas respectée par la plupart des sites web marchand tunisiens, comme on peut le voir à travers cette offre de vente de mini chaine sur le site de magasin général.
- 95% des internautes estiment que le site web marchand devrait afficher des photos des produits
comment acheter en ligne une peluche sans voir à quoi elle peut ressembler !
Attitude du consommateur Tunisien envers l'achat sur le Net
- 70% des internautes voient que l’achat à partir du web procure des avantages par rapport à l’achat dans les magasins physiques
- 75 % des internautes interrogés considèrent que l’achat à partir du web permet d’économiser du temps par rapport à l’achat en magasin physique
=> donc l'attitude générale du consommateur Tunisien est favorable envers l'achat sur le web
Perception du risque
- 60,5% des personnes interrogées ont affirmé qu’en achetant sur Internet, elles risquent d’être arnaquées
- 57,1% des internautes pensent que leur numéro de carte de crédit risque d’être intercepté en achetant sur le web
=> Il faut un réel effort de sécurisation des paiements afin de rassurer d'avantage le cyberacheteur tunisien.
Spécificités du cyberacheteur Tunisien
- 80% des personnes ayant déclaré avoir utilisé la fonction achat sur Internet sont des hommes
- 70% des acheteurs sur Internet appartiennent à la tranche d’age 25 à 34 ans
- 50% sont des cadres supérieurs
- 83 % ont effectué des études supérieures de cycle long ou des études doctorales
=> On peut conclure que les hommes sont ceux qui ont adhéré le plus à l’achat sur Internet en Tunisie, et que comme dans les pays occidentaux, le profil des premiers adopteurs du e-commerce est celui des jeunes ayant un certain niveau d’instruction et qui sont pour la plupart déjà insérés dans le milieu professionnel.
Conclusion
109 commentaires:
Les résultats sont très intéressants même auprès d'un petit échantillon! Il y a encore du chemin à faire pour développer le CE en Tunisie...je te transmettrai les résultats de l'étude comparative que je suis en train mener entre la France et la Tunisie. Bonne courage pour la suite.
Salut,
je veux bien la presentation ppt et le rapport final mon email est imperator.king@gmail.com :) je m'intresse à la methodologie employée pour l'analyse de données?
tu as de la chance d'etre felicité par Ishraf (elle travaille depuis longtemps sur l'ecommerce).
tu penses publier tes resultats prochainement?
IK
je suis très interssée par le e-commerce.. Je veux bien recevoir le rapport final et ppt de cet étude mais surtout comment t as procédé pour la mise en place de cet enquete et je vous invite à découvrir et joindre INTERNET SOCIETY TUNISIE : www.isoc.org.tn ..
Mon mail : asmader@hotmail.com :)
rapport et ppt stp
mourad.zid@gmail.com
merci
intéressé aussi par rapport et PPT. Merci.
Mail : monsieuruntel@gmail.com
Félicitations pour l'étude, j'espère qu'il y aura d'autres initiatives qui vont de nous permettre de se rattraper
Bravo
startup.tunisie@gmail.com
Merci de partager ces infos , Je suis également intéréssé par l'étude , merci de me l'envoyer sur : skander.skan@gmail.com
Bonne Continuation :o)
Merci a vous tous, j'espère pouvoir un jour, faire quelque chose pour vous comme vous l'avez fait pour moi en participant à mon enquête.
Salut,
je trouve ton étude très intéressante, je veux bien le rapport et la présentation ppt.
merci d'avance
salika095@gmail.com
salut ces donnees m interessent bcq et pour ce je vous prie de m envoyer votre travail sur ce theme ainsi que les sources des statistiques des que possible
voici mon adressee:ymorchdi@gmail.com
Bonjour,
je trouve votre travail intéressant. Es-ce que vous pouvez m'envoyer votre travail (rapport +présentation)ainsi que les sources statistiques. (yamhello@yahoo.fr)
merci d'avance.
Données tres interessantes, cependant, si j'étais vous, je nuancerais un peu la conclusion, le consommateur joue un role dans le non décollage du e-commerce en Tunisie, il ya encore et malgres tout une "aversion" a l'usage d'outils de paiements autres que les chèques et le liquide, en témoigne l'utilisation offline des cartes délivrées par les banques, qui sont majoritairement utilisées sur des operation de retait de liquide, le paiement par carte reste assez rare, ceci se répércute evidement sur le paiement en ligne, l'e-dinar n'étant vraiment pas pratique pour un usage récurrent.
L'autre information à nuancer à mon avis est celle relative au nombre d'internautes, ce chiffre est loin de la réalité si vs comptablisez les personnes qui se connectent plusieurs fois dans l'année sachant qu'il ya a peu pres 50000 lignes adsl actives en tout...
Tout ceci fait que les entreprises ne sont pas encore pretes à investir la dedans, et ça se comprend vu que les couts techniques, humains et promotionnels inhérents à une presence marchande en ligne supposent tout de meme un marché ayant atteint une masse critique
Autre raison pouvant freiner le développement du e-commerce en Tunisie, les difficultés réglementaires diverses, ex: l'obligation d'avoir un certificat SSL délivré exclusivement par l'organisme Tunisien (pas de verisign ou autre), les lourdeurs administratives liées au paiement de services de promotion en ligne/logiciels en devises, vu que peu d'entreprises tunisiennes sont en possession d'une carte internationale etc...
Merci pour ce roundup!
salut omar je suis très intéressé par l'etude que tu as faite sur le e commerce , st est-ce que tu peux m'envoyyer ta présentation et ton rapport a mon mail kouki9000@lycos.com paske j'en ai besoin pour l'etude d'un projet merci infiniement
un tres bon travail sauf que l'echantillon doit etre plus presentatif pour tirer des conclusions pareilles
en faite si tu peut m'envoyer la presentation ppt et le rapport final et on peut echanger les idees puisques je travail sur les problemes de commerce electronique en tunisie
voila mon email
aymensfakk@hotmail.com
salut omar je suis très intérêssé par ton enquête stp peux-tu m'nvoyer le rapport avec la présentation , merci infiniement j'en ai vraiment besoin
mon mail c
kouki9000@lycos.com
merci
Si vous continuerz vos études sur le e-commerce, particulièrement le e-service , je vous invite à visiter www.pixipost.com.
Merci, bravo et bonne continuation pour les études.
J'espère que les chiffres sont fidèles à la réalité. Je fais des études et des enquêtes en ce moment, je te ferai part des résultat dès que possible.
J'aimerai bien recevoir le rapport et la ppt sur webmaster@portailprof.com.
Merci d'avance.
Mohamed.
Merci de partager ces infos , Je suis également intéréssé par l'étude , merci de me l'envoyer sur :
jallorossoben@hotmail.com
Merci pour ces infos. Je vous serais infiniment reconnaissant si vous m'envoyer cette etude a l'adresse suivante: Sofiene_2004us@yahoo.com
Encore merci.
merci pour cette etude
J'aimerai bien recevoir le rapport et la ppt sur tarmej09@hotmail.fr
merci encore
je suis interessé par l'étude que t'as mené.
Peux-tu m'envoyer le rapport final mon adresse mail est haissa9@hotmail.com
Merci et bonne continuation
@+
Bonjour, je suis intéressé par votre étude pourriez vous me l'emailer sur mkhtrade@yahoo.fr
Merci
C'est tres bien pour votre enquete.
Je suis un propriétaire d'un site marchand des cartouche d'imprimantes.
J'utilise la solution SPS pour le paiement.
Priere de m'envoyer fichier ppt .
visitez mon site je serais ravis de vos remarques.
NB :je suis de l'ISG aussi
Voila mon site et mon email
www.media-inks.com
fehmi@fnd.com.tn
salut, je viens d'achever mon master en commerce electronique à l'esce et j'aimerai bien jeter un coup d'oeil sur tes résultats prière de me passer ton rapport sur mon mail.
"sabri.sta@hotmail.com"
bravo Omar pour ce travail trés trés intéressant.
je réalise une étude sur "le financement des sites web média en Tunisie" et votre travail m'intéressent peux tu m'envoyer stp la présentation et le rapport final sur cette adresse:chacha.nabil@gmail.com
c'est urgent merci d'avance et encore félicitation pour ton mémoire
pouvez vous m'envoyer votre rapport final et votre ppt.
merci
mon email
warumwhy@yahoo.com
bravo Omar pour ce travail trés intéressant.
Je suis également intéréssé par l'étude.
merci de me l'envoyer sur :zaiedk@yahoo.fr
Salut,
votre travail est très intéressant,il faut dire que je cherchez ces résultat depuis déjà 2 ans. pouvez vous m'envoyer le rapport final et le ppt a cette adresse amelchebbi@gmail.com
salut Omar,
je tiens d abord a te feliciter pour ton travail et de l interet que tu as a le partager avec autrui... Je suis actuellement etudiant au Japon et je fais une recherche sur le commerce entre les 2 pays, et tu dois connaitre l importance de e commerce au Japon...donc je serais tres curieux de connaitre l etat des lieux en Tunisie, pour cela pouvez vous m'envoyer le rapport final et le ppt a cette adresse trabelsio@hotmail.com
Merci d avance et bonne continuation.
Salut,
je m'interesse a ton etude sur le e commerce donc si vous pouvez m'envoyer la presentation ça sera gentil
merci d'avance
Mail:sarra_bhy@hotmail.com
bonjour!
votre travail est très intéressant et je trouve vraiment qu'il sera utile pour mes recherches!
ça serai gentil de m'envoyer le rapport et le ppt sur
sammou7a17@yahoo.fr ou
rhafaiedh@yahoo.fr!
merci d'avance
Salut,
je suis trés interessé de votre etude sur le commerce en tunise, ça fait partie de ma recherche pour mon projet de fin d'etude.
je souhaite que vous m'envoyer le rapport et les diapos.
Et merci bien d'avance.
mon email est adnenkhlif@live.fr
je suis très interssée par le e-commerce.. Je veux bien recevoir le rapport final et ppt de cet étude
Merci d'avance.
email: belkirhaifa@yahoo.fr
salut omar,
je trouve le travail très intéressant , est ce que tu peux m'envoyer le rapport et la présentation ppt? merci d'avance
mon email: ryymtu@hotmail.com
Bonjour,
Je vous félécité pour le choix du sujets et la qualité des reflexions menées.
Je suis vivement intéressé par plus de détails.
Veuillez me transmettre le maximums d'informations sur sgourroum@gmail.com
Bjr
je suis Thouraya étudiante en 4ème MKG je me demande si vous pouvez me filer le PPT et le rapport final de ce superbe travail.
Je vous félicite pour ce blog et pour le travail que vs êtes entrain de faire, à propos, j'ai répondu à votre questionnaire et c'est très bien fait.
A bientôt
c encore Thouraya
g oublié de vs passé mon compte pour le rapport et le ppt au plus tôt possible s'il vs plaît
titou_212@yahoo.fr
Salut
Je vous serais très très reconnaissant si vous m'envoyez votre mémoire pour m'aider a finir la mienne qui lui ressemble beaucoup
La fin de ce mois ça serais le dernier délai de mon mémoire
Salut
S'il vous plais j'ai besoin de ton mémoire pour y prendre quelques données concernant mon mémoire qui le ressemble tellement
Je vous serais très très reconnaissant sachant que le 31 juin c'est le dernier délai du dépôt
Merci d'avance et j'espère que tu va me comprendre
le 31 mai je veut dire
Salut
Je vous serais très très reconnaissant si vous m'envoyez votre mémoire pour m'aider a finir la mienne qui lui ressemble beaucoup
La fin de ce mois ça serais le dernier délai de mon mémoire
Salut
Je vous serais très très reconnaissant si vous m'envoyez votre mémoire pour m'aider a finir la mienne qui lui ressemble beaucoup
La fin de ce mois ça serais le dernier délai de mon mémoire
Salut
Je vous serais très très reconnaissant si vous m'envoyez votre mémoire pour m'aider a finir la mienne qui lui ressemble beaucoup
La fin de ce mois ça serais le dernier délai de mon mémoire
ya frère y5alilek ommek w bouk est ce que tu peut m'envoyer ton mémoire ?
Rani j'en ai besoin puisque le 31 mai 2008 la date limite du depot w ena ltaw makamalt mon mémoire
Je vous serais très très reconnaissant et merci d'avance
je te félicite pour l'enquête.
c'est un secteur qui explosera un jour en Tunisie sans doute.
il faut qu'on creuse encore et encore ...
je suis développeur en e-commerce et Je serai ravit de recevoir votre représentation ppt et le rapport.
remili.atef@gmail.com
Merci Mr Omar pour ce blog
Bonjour Omar,
je trouve votre mémoire très intéressant. Es-ce que vous pouvez m'envoyer votre travail (rapport +présentation)ainsi que les sources statistiques. (jakamouss@yahoo.fr)
Salut, je trouve le sujet traité lors de votre mémoire inttéréssant et utile pour mon travail, est-ce que tu peux m'envoyer votre travail (rapport final + présentation PPt)?
Mon mail tunisieespoir@yahoo.Fr
je trouve votre travail trés intéressant et utile pour mon mémoire, est-ce que tu peux m'envoyer ton travail (rapport final+présentation ppt) ainsi que les sources sur: ayari.anissa@gmail.com
Je te félicite pour ton travail. je trouve que c'est très bien fait. Merci de bien vouloir me communiquer le rapport final ainsi que le présentation PPt.
brinimmo@yahoo.fr
c'est bien je trouve que vous avez bien clarifié la situation réelle du E-commerce en Tunisie.
Pourriez vous m'envoyer votre rapport final? merci
houssem@2iweb.com
Bravo Omar! excellente intiative! Publier tes resultats sur ton blog ne peut qu'etre benefique pour toi ds la mesure ou ça te permet de beneficier d'une bonne visibilité mais aussi pour les autres.
Je te remercie de m'envoyer ton rapport et ton support de presentation.
Permet moi de te demander si tu travailles tjs dans le contexte du e-commerce et si tu es tjs interessé d'avancer sur le theme.
On pourrais avoir des echanges interessants.
j'invite par ailleurs tte persone desireuse de s'investir d'avantage sur le sujet à ne pas hesiter à me contacter.
Iheb.touhami@alcatel-lucent.com
Iheb.touhami@gmail.com
a+
bonjour, je suis un etudiant a l'isg de tunis, je ton travail tres interessant, veuillez m'envoyer le rapport et la presentation sur achref-marouani@hotmail.fr
enquête trés interessante j'aimerais bien savoir si vous avez une ideé du e commerce en tunisie dans le secteur du textile
Je veux bien recevoir le rapport final et ppt de cet étude
Salut, Je suis trés intéressé par le E-commerce et je veux bien la présentation ppt et le rapport final mon email est trikimeriam@gmail.com
Merci Infinément
Interessante etude ,bravo.
Est ce ces resultats et ces chiffres sont actualises?
Est ce possible svp de m'envoyer un rapport final et les ressources utilise sur imen_s@yahoo.fr?
Cordialement.
slt :) je suis intéressé par votre étude et j aimerai bien avoir la présentation pp et le rapport final svp.
angelus.85@hotmail.fr
merci d'avance :)
salut votre mémoire m'a beaucoup plu s'il vous plait envoyer moi la présentation power point et le rapport final
salut votre mémoire m'a beaucoup plu s'il vous plait envoyer moi la présentation power point et le rapport final
Je suis aussi intéressé par ce rapport ainsi que le ppt. Voici mon mail : aniaymen@hotmail.com , si possible de m’envoyer ces documents. Merci d’avance.
Bonjour j'ai vu l'étude des resultats sur le e-commerce sur le net et je suis interessées par ce sujet puisque je suis étudiante en marketing et je travail sur le meme sujet comme sujet de memoire de fin d'année. je souhaite que vous m'envoyer le rapport et les diapos. Et merci bien d'avance.
voici mon adresse mail :balaimayada@yahoo.fr
je trouve votre memoire très intéressant , est ce que tu peux m'envoyer le rapport et la présentation ppt? merci d'avance
mon email: fadhlaoui_zeineb@yahoo.fr
salut
félicitation pour ce travail
je suis étudiante 3 eme année commerce electronique et je suis interessée par votre travail veuiller m'envoyer la présentation et le rapport voila mon mail ines.760@gmail.com
merci
cordialement
salut omar
cé trés impressionnant ce que tu as fait je te félécite énormément et je serais trés satisfaisante si vous m'envoyer votre rapport de mémoire et ppt et surtout la méthodologie parce que je suis entrain de préparer mon mémoire de mastère concernant le même sujet presque et voici mon adresse email:
rosebl59@yahoo.com
et merci en avance
salut
je suis en 4ème année marketing à l'isg et je suis en train de préparer mon mémoire sur le e- commerce et le risque percu pour le consommateur tunisien....alors je vous serez trés reconnaissante si vous m'envoyez une copie de votre travail complet ainsi que le power point
salut
je suis en 4ème année marketing à l'isg et je suis en train de préparer mon mémoire sur le e- commerce et le risque percu pour le consommateur tunisien....alors je vous serez trés reconnaissante si vous m'envoyez une copie de votre travail complet ainsi que le power point (diapot)....mon mail est : abdallah.yousra@yahoo.fr
merci
salut,
je veux bien la présentation ppt et le rapport final svp mon mail est:
salmafarhati@yahoo.fr
merci
Mes félicitations pour ce travail. Je suis un ingénieur en statistique et analyse d'informations et je suis entrais de faire un site de shopping et marketing en Tunisie avec questionnaire. Votre travail me sera utile pour la partie étude de l'existant. Si vous pouvez m'aider sur mon projet et me donner des idée pour le questionnaire merci d'avance
nihel.khechine@gmail.com
je veux bien recevoir votre travail sur powerpoint .
voila mon e-mail :
mariadelcomino@hotmail.fr
salut
j'ai apprecis l'idée de votre rapport , puisque je suis en train de préparer un exposé sur l'e -commerce , je veux bien recevoir votre rapport sur powerpoint.
merci d'avance
Bonjour,
J'ai été vivement intéressé par cette synthèse,pouvez vous m'envoyer votre présentation ppt ainsi que votre rapport final sur cette adresse jfpl@thenewko.com.
Cordialement
Jean François
Bonjour
Très intéressé par votre synthèse, pouvez vous m'envoyer votre ppt ainsi que votre rapport final.
Cordialement
Jean François
Bonjour,
BRAVO pour votre initiative de partager avec nous votre travail que je trouve par ailleurs intéressant,
je suis très intéressé par avoir une copie de votre travail(présentation ppt + le rapport final)LE PLUS TÔT POSSIBLE,
mon mail: faten.raboudi@yahoo.fr
Je trouve vos analyses trés interssants et ils refléttent des réalités exactes sur le commerce électroniques en Tunisie. Je t'encourage pour continuer et je voudrais bien avoir les documents complémentaires dont vous avez mentionné sur cette adresse e-mail arrouchadjerbienne@live.fr.
Merci d'avance!
BON DEPART
félicitation pour le travail..
je fais un master en commerce electronique et je suis intressé par votre etude, merci de m'envoyer le rapport et le ppt sur ce mail :
sannous.12@gmail.com
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bon soir omar
je suis très intéressé par l'étude que tu as faite sur le e-commerce , st est-ce que tu peux m'envoyer ta présentation et ton rapport a mon mail mriwa5@hotmail.com par ce que j'en ai besoin dans ma PFE
JE MA MERCI D'avance
mais pourquoi tu ne mettre pas les problèmes qui interdise les commerçant de vente sur internet et de faite de site e-commerce
Bonjour Omar
un très bon article sur un sujet très intéressant, moi ausi je prépare une thèse sur le lien entre le risque et l'achat par internet en tunisie tout en faisant une comparaison entre la tunisie et la france.
est ce que vous pouvez m'aider en m'envoyant votre rapport et est ce que vous pouvez ou qq'un peut me donner des liens dans lesquels je trouve des statistiques sur le e-commerce ou achat par internet dans la Tunisie. Merci beaucoup et bon travail à tous.
Bonjour Omar
un très bon article sur un sujet très intéressant, moi ausi je prépare une thèse sur le lien entre le risque et l'achat sur internet en tunisie tout en faisant une comparaison entre la tunisie et la france.
est ce que vous pouvez m'aider en m'envoyant votre rapport et est ce que vous pouvez ou qq'un peut me donner des liens dans lesquels je trouve des statistiques sur le e-commerce ou achat par internet dans la Tunisie. Merci beaucoup et bon travail à tous.email: yahia.a@voila.fr
jawher je suis interresse par votre etude veullez svp m'envoyer le rapport final et la presentation ppt
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Bonjour Omar, je trouve votre enquète for interessante, pourriez vous m'envoyer par mail votre power point ainsi que votre rapport final ?
Merci de m'avoir fait passer un moment de lecture tant enrichissant, mon adresse mail et t.caminade@agelys.com
Cordialement Théo.
salut Omar
votre mémoire est très intéressante, est ce que tu peux m'envoyer le rapport et la présentation ppt? merci d'avance
mon email: majd001[alt]hotmail[dot]fr
interesssé egalement, et j aimerais avoir la presentation ,
et svp si qqun a une enquete plus recente sur ce secteur sur la Tunisie, qu il me fait signe
zaydgharbi@hotmail.com
merci
Salam Omar,
Je suis actuellement en train de faire l'étude d'un projet de e-commerce en tunisie, et ça risque de devenir du sérieux dans quelques temps, est ce que je peux avoir une copie de votre travail par e-mail(salemba@live.fr)?
Merci.
Bonjour,
Une étude très intéressante, je me demandais si vous aviez des chiffres plus récent concernant le e-commerce en Tunisie et notamment l'utilisation des cartes visa pour l'achat sur le web...
Merci de votre retour
mon mail : faty132001@yahoo.fr
Bonjour,
Votre étude est très intéressante, je me demandais si vous aviez des chiffres concernant le e-commerce en Tunisie et notamment l'utilisation des banques électroniques et des cartes visa pour l'achat sur le web depuis la Tunisie vers d'autres pays.
Pourriez vous m'envoyer le rapport final.
mon adresse : nidhalferj@gmail.com
travail tres intereessant merci pour tout ces infos Bon courage et j'espere que vous nous donnerez une idée a propos le e-commerce a 2011
super travail
Je suis également intéréssé par l'étude , merci de me l'envoyer sur : redaction.rapport@gmail.com
Bonne continuation
Salut vraiment je suis très intéressé
par te thème déjà je suis une étudiante et je prépare mon Projet de fin D'étude en Marketing et mon sujet porte sur le e-commerce, donc je veux bien avoir le rapport et la présentation. Voila mon e mail sabrinamaster@hotmail.fr
Merci davantage
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