La vague de relooking

Concientes de l'importance de l'emballage et de son impact sur le consommateur, les entreprises tunisiennes de biscuiterie se lancent dans une vague de renouvellement de leurs packages. Après Binto, Kif redonne vie à Star et Saida relooke son légendaire Tungo. Cette vague de relooking vient donner de la fraicheur à certains produits dont la conception graphique datait de plus d'une décennie.

Servant autrefois uniquement à emballer et à distinguer le produit des autres dans un rayon, le packaging est aujourd'hui une des variables clé du marketing, il fait appel à des notions d’esthétique (couleur, forme, graphisme), de matière (toucher, poids, aspect), de fonctionnalité (ergonomie, valeur d’usage) et d’information, pour qu'au final le produit puisse être adopté par le consommateur et identifié par divers caractères.

Le relooking peut être une alternative pour les entreprises en crise afin de relancer un produit existant avec un nouveau package, néanmoins ces ramifications quelquefois superficielles ne peuvent aboutir au succès de la marque si le consommateur ne perçoit pas un réel changement, Binto a fait l'objet d'un relooking et d'une vaste campagne de communication, mais le produit en lui même n'a pas changé ce qui provoque une certaine désillusion chez les consommateurs exigeants en terme de performance produit.

Viva Cola vs Coca Cola ?

Après Pepsi et Virgin c'est au tour de Viva de s'aventurer sur le segment perilleux de la cola, la marque détenue par la société SNBG semble vouloir bien armer son Viva afin d'essayer de grignoter des parts de marché au légendaire Coca Cola.

Le secteur des boissons gazeuzes demeure encore assez fermé et monopolisé par l'illustre SFBT, qui détient près de 80% de part de marché. Ni Pepsi ou encore Virgin ont pu détroner cette entreprise au savoir faire incontestable, dont l'actionnaire majoritaire se trouve être le célèbre groupe français CASTEL.

La SFBT tient sa force des diverses participations qu'elle détient sur les capitaux de plusieurs autres acteurs du secteur des boissons alcoolisées et non alcolisées, en effet, l'entreprise a su développer au fil des années des synergies entre ses diverses activités notamment en matière de distribution. Par une politique de diversification intelligente, la SFBT n'a cessé de renforcer, en conséquence son pouvoir de négociation déja monstrueux, ainsi elle a procédé à la reprise de 42% du capital de Marwa, 99,9% de la Sostem qui propose les marques Safia et Garci, et a introdui en 2005 la marque d'eau minérale Cristaline propriété du groupe CASTEL, pour détenir à ce jour près de 70% de part de marché dans le secteur de l'eau minérale.

Après l'echec retentissant de Pepsi dans les années 90, qui a commi l'erreur stratégique de vouloir entrer dans une guerre de prix avec Coca cola, Virgin, partenaire du groupe Meddeb, qui a pourtant cru bien faire mais dont on annonce prochainement la disparition du marché tunisien, pourrait on voir un sérieux concurrent à la SFBT ?








Avec une gamme de produits assez variée, la SNBG pourrait inquiéter la SFBT, en adoptant une stratégie de différenciation et en cherchant à éviter pour l'instant toute confrontation directe, mais le vrai challenge pour le nouveau Viva Cola est de plaire aux consommateurs, dont la majeure partie est fidèle à Coke et pense que rien ne peut l'égaler.

Tunisiana, Tunisie télécom : la guerre des promos

SMS et minutes gratuites, bonus sur recharge, les multiples offres promotionnelles illustrent l'agressivité commerciale des opérateurs de téléphonie mobile en Tunisie qui utilisent cette arme puissante pour entretenir une certaine animation commerciale.

A l'origine, les promotions visent à offrir un avantage temporaire, avec Tunisiana et Tunisie télécom, le temporaire dure et les offres se succèdent et profitent certainement le plus aux consommateurs qui bénéficient à la longueur de l'année de divers extras.

Cette multiplication des offres promotionnelles induit indirectement une fidélité du consommateur à la marque qui propose les offres les plus intéressantes, ainsi avec 3=30 Tunisie Télécom a limité considérablement l'hémorragie d'abonnés en fuite vers Tunisiana, et l'on a même assisté à un retournement de tendance en faveur de Tunisie Télécom.

Les offres promotionnelles impliquent des coûts colossaux, et c'est ce qui peut être explique l'attitude passive de Tunisiana ces derniers temps, qui n'arrive pas à proposer des promotions à la hauteur de ceux de Tunisie Télécom, le 3=3o est une opération qui implique sans doute une perte à court terme pour TT, mais d'un point de vue stratégique elle permet à moyen terme de fidéliser, d'attirer de nouveaux clients et de faire habituer l'abonné à un certain niveau de consommation.

Le feuilleton Tunisiana Tunisie Télécom n'est apparemment qu'à ses premiers épisodes et la suite s'annonce particulèrement intéressante.

ATBNet, la nouvelle orientation

Très présente sur la scène médiatique, l'Arab Tunisian Bank profite d'un taux de notoriété des plus élevés et d'une image d'entreprise dynamique et innovante. Opérant avec une stratégie bien définie, l'ATB a fait le choix d'adapter ses produits aux divers segments du marché et de se différencier des autres banques, ainsi elle a conçu plusieurs offres en tenant compte des spécificités de chaque cible.

l'ATB s'attaque maintenant au e-banking, en proposant une palette de nouvelles fonctions qui permettent au client d'effectuer ses opérations bancaires à distance à tout moment. Cette action traduit la nouvelle orientation de l'ATB qui cherche à promouvoir la gestion des comptes à distance via internet ou par téléphone afin de permettre aux clients d'effectuer leur taches bancaires quotidiennes sans avoir à se déplacer.

A terme cette politique vise à promouvoir le système de banque en ligne, plus efficace en terme de prestation de services pour les clients et moins coûteux que le système de banque traditionnelle qui nécessite de lourds investissements pour l'aménagement et la location des agences ainsi qu'un nombre plus important de personnel.